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土耳其旅行受伤安联启动突发应急机制

发布日期:2021-09-10 07:25   来源:未知   阅读:

  据中国驻土耳其大使馆报道,2018年10月4日,一辆载有4名中国游客的小轿车在土耳其中部阿克萨赖省发生车祸,造成1人死亡、3人受伤。其中,1名受伤乘客霍女士系安联的被保险人。安联启动突发应急机制,展开境外救援服务,于18日成功将霍女士安全转运回国内继续接受治疗。

  10月4日,撞车事故发生后,霍女士因多处骨折被送往土耳其当地的公立医院接受治疗,医生建议须卧床休养6周以上。因出行前曾在天猫购买安联旅行险,事故发生两天后,霍女士联系亲属向安联报案。

  10月6日晚,安联接到报案后,主动联系霍女士律师,但律师回应称目前无暇处理保险事宜,要求安联10月12日再联系。

  10月8日,考虑到霍女士身在国外,很多问题无法靠自己解决,安联直接联系霍女士,了解了其在当地的情况。霍女士表示在当地语言不通、无人照料以及饮食不适应等情况,向安联提出了医疗送返及医疗垫付请求。

  面对霍女士的需求,安联快速反应联系医院及领事馆协助获取医疗资料及适飞报告,展开医疗运送和送返的救援准备事宜。准备送返过程中,由于公立医院资源紧张,医生无法配合保险公司进行适飞评估。得知情况后,安联保险安排注册医生前往医院为霍女士进行适飞评估,并与救援中心医疗团队制定周密的送返方案。确定运送方案后,安联立即提交资料,向航空公司申请最早最快的担架位,送返航班最终确认在10月17日。www.51549a.com

  10月11日,医院要求客户出院,且霍女士转院意愿强烈,出于人性化考虑,避免耽误病情治疗,安联将霍女士安排到一家条件较好的私立医院,并安排了一位陪护人员照顾饮食起居,继续治疗,等待运送启动。

  10月18日,由于伤者身体有多处骨折,无法平躺,安联为保证安全、舒适、快速运送,特安排全程救护车,专业医生陪护,拆卸8个正常机上座位,放置担架位,并协调机场出入境走绿色通道,为客户提供贴心的床到床服务。当日下午,安联成功将客户送到中国陆军总医院,此次送返完成。

  10月19日回国后,安联理赔人员前往医院慰问,霍女士表示对整个境外救援服务全程非常满意,并向安联的整个团队表示了感谢。

  根据此次霍女士在安联天猫旗舰店投保的“环球之旅”全球旅行险(经典计划),保费120元,保障时间:12天,安联理赔相关人员初步核算将获得近40万元理赔,主要涉及赔偿实际支出的医疗费用(含门诊和住院)、医疗运送和送返费用。

  最后,特别提醒广大出行的旅客:出行有风险,保险保障是必须的。尤其是境外自驾游,除了租车包含的基本险(碰撞、盗窃、第三者责任险),关于人身安全,建议配置专门的境外旅游意外险产品。安联客户因保险责任保障范围内的事故需紧急救援服务,可致电安联紧急救援电话:国内拨打:、海外拨打:+。

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